Comments on: Why building an emotional connection between your company and users matters… http://blog.hellohenrik.com/2009/08/why-building-an-emotional-connection-between-your-company-and-users-matters/ Sun, 22 Aug 2010 19:34:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 By: backupvault1 http://blog.hellohenrik.com/2009/08/why-building-an-emotional-connection-between-your-company-and-users-matters/comment-page-1/#comment-77658 backupvault1 Fri, 23 Oct 2009 10:49:51 +0000 http://blog.hellohenrik.com/?p=415#comment-77658 It is really good experience to read your post, explaining the point so well. It is really good experience to read your post, explaining the point so well.

]]> By: backupvault1 http://blog.hellohenrik.com/2009/08/why-building-an-emotional-connection-between-your-company-and-users-matters/comment-page-1/#comment-77604 backupvault1 Fri, 23 Oct 2009 05:49:51 +0000 http://blog.hellohenrik.com/?p=415#comment-77604 It is really good experience to read your post, explaining the point so well. It is really good experience to read your post, explaining the point so well.

]]> By: gordonmattey http://blog.hellohenrik.com/2009/08/why-building-an-emotional-connection-between-your-company-and-users-matters/comment-page-1/#comment-77594 gordonmattey Tue, 01 Sep 2009 17:38:09 +0000 http://blog.hellohenrik.com/?p=415#comment-77594 At the root of many of these components is an outright focus on people.<br><br>1. benefits for people not just products/features and services<br><br>2. responding to people not simply dealing with customers<br><br>3. harnessing feedback and discussing with people not just processing complaints/praises<br><br>If you start from and orient yourself around the people (i.e., henrik), the rest of it flows from there.. look, feel, attitude, marketing, dialogue, experience..<br><br>Facebook is a challenge. how do you benefit people without stepping in the way? It's an enabler of connections between people, after the connection is made, should they do more? At the root of many of these components is an outright focus on people.

1. benefits for people not just products/features and services

2. responding to people not simply dealing with customers

3. harnessing feedback and discussing with people not just processing complaints/praises

If you start from and orient yourself around the people (i.e., henrik), the rest of it flows from there.. look, feel, attitude, marketing, dialogue, experience..

Facebook is a challenge. how do you benefit people without stepping in the way? It's an enabler of connections between people, after the connection is made, should they do more?

]]> By: Jan Ankjær Jensen http://blog.hellohenrik.com/2009/08/why-building-an-emotional-connection-between-your-company-and-users-matters/comment-page-1/#comment-77589 Jan Ankjær Jensen Tue, 11 Aug 2009 10:35:19 +0000 http://blog.hellohenrik.com/?p=415#comment-77589 Interessante perspektiver…<br><br>Forestil dig et nyt værdisæt: Kun fans, ingen forbrugere! En ærlig og åben stil og uangribelig etik. Det lyder næsten naivt, men ikke desto mindre så arbejdede jeg sidste sommer, sammen med en god ven, på udvikling af et nyt selskab med arbejdstitlen ”Fans of Fans”. <br><br>De første og indledende tanker var fokuseret omkring etablering af et selskab der skulle: udvikle digitalt indhold, være platformsagnostiske, operere i netværk og have fans i stedet for kunder.<br><br>Vores vision var at udvikle ”Fans for Life” – Be the worlds top fans of fans – how to find them, how to grow them and how to retain them. <br><br>Meget nærliggende, så vi lidt nærmere på internationale fodboldklubber. Tanken var at bruge dem som benchmark for, hvorledes man over tid kan udvikle en fan til at blive en passioneret, livslang fan. Det er klart et studie værd!<br><br>Kevin Kelly co-founder fra Wired siger det meget tydeligt: ”A true fan is defined as someone who will purchase anything and everything you produce”. Det er vel kendetegnet ved Apples position i markedet at deres kunder køber alt fra æblet, men din egen iPhone observation er korrekt (selvom jeg elsker Apple i mange sammenhæng).<br><br>Der er fortsat en eksplosion i indhold, mange kunder bliver mindre loyale og forbrugerne har samme mængde tid. Måske skulle mediehusene tænke i fans frem for læsere, seere el. Lign.? Efter min bedste vurdering så tilhører væksten de virksomheder som tænker i relationer (fans) frem for kunder.<br><br>Håber snart vi får lejlighed til at mødes igen… <br><br>Kh, Jan A. Interessante perspektiver…

Forestil dig et nyt værdisæt: Kun fans, ingen forbrugere! En ærlig og åben stil og uangribelig etik. Det lyder næsten naivt, men ikke desto mindre så arbejdede jeg sidste sommer, sammen med en god ven, på udvikling af et nyt selskab med arbejdstitlen ”Fans of Fans”.

De første og indledende tanker var fokuseret omkring etablering af et selskab der skulle: udvikle digitalt indhold, være platformsagnostiske, operere i netværk og have fans i stedet for kunder.

Vores vision var at udvikle ”Fans for Life” – Be the worlds top fans of fans – how to find them, how to grow them and how to retain them.

Meget nærliggende, så vi lidt nærmere på internationale fodboldklubber. Tanken var at bruge dem som benchmark for, hvorledes man over tid kan udvikle en fan til at blive en passioneret, livslang fan. Det er klart et studie værd!

Kevin Kelly co-founder fra Wired siger det meget tydeligt: ”A true fan is defined as someone who will purchase anything and everything you produce”. Det er vel kendetegnet ved Apples position i markedet at deres kunder køber alt fra æblet, men din egen iPhone observation er korrekt (selvom jeg elsker Apple i mange sammenhæng).

Der er fortsat en eksplosion i indhold, mange kunder bliver mindre loyale og forbrugerne har samme mængde tid. Måske skulle mediehusene tænke i fans frem for læsere, seere el. Lign.? Efter min bedste vurdering så tilhører væksten de virksomheder som tænker i relationer (fans) frem for kunder.

Håber snart vi får lejlighed til at mødes igen…

Kh, Jan A.

]]>